1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Chica Guapa et toute personne physique (le client) effectuant un achat de bijoux ou une réservation d’atelier sur le site internet.

2. Produits (Bijoux)

Chica Guapa propose des bijoux fantaisie artisanaux. Chaque pièce est décrite avec soin. Les matériaux (acier inoxydable, perles, dorure, etc.) sont indiqués dans la fiche produit. S’agissant de créations artisanales, de légères variations de couleurs ou de formes peuvent exister et ne constituent pas un défaut de conformité.

3. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TVA belge incluse). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation du panier. Le paiement est exigible immédiatement via les modes de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement.

4. Livraison et Expédition

Les bijoux sont expédiés depuis la Belgique vers les destinations proposées. Les délais de livraison sont indicatifs. Chica Guapa n’est pas responsable des retards ou pertes causés par les services de transport (Bpost, Mondial Relay, etc.).

5. Droit de rétractation (Vente de bijoux)

Conformément au Code de droit économique belge, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours calendrier après la livraison.

  • Conditions : Le bijou doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté et dans son emballage.
  • Frais : Les frais de retour sont à votre charge.
  • Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés ou créés sur mesure à votre demande.

6. Garantie Légale

En Belgique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication existant au moment de l’achat. Elle ne couvre pas :

  • L’usure normale du bijou.
  • L’oxydation naturelle des métaux.
  • Les bris ou dommages dus à une mauvaise manipulation (choc, parfum, eau, etc.).

7. Données personnelles (RGPD)

Chica Guapa collecte vos données uniquement pour la gestion de vos commandes et l’envoi de newsletters (si accepté). Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification en nous contactant par e-mail.

8. Litiges et Médiation

En cas de problème, contactez-nous d’abord par e-mail pour une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique (mediationconsommateur.be). Les tribunaux compétents sont ceux du siège social de l’entreprise.